Kebijakan Pengembalian Dana

Pengantar

Refund Policy GameShark.id ini merupakan bagian dan satu kesatuan dengan Syarat & Ketentuan Akses dan Penggunaan Website, Konten, dan Layanan.

Kebijakan ini dibuat untuk menjelaskan kondisi, syarat, dan proses pengembalian dana atas layanan tertentu yang tersedia di GameShark.id.

Garansi Pengembalian Penuh Biaya

GameShark.id memberikan garansi pengembalian penuh biaya untuk layanan tertentu dengan syarat:

1. Layanan tersebut termasuk dalam daftar Refund Policy. Layanan yang termasuk dalam daftar Refund Policy dapat diketahui dengan menghubungi kontak admin.
2. Layanan yang termasuk dalam daftar Refund Policy dapat berlaku ketika pembayaran selesai, namun produk belum terkirim ke pelanggan. Pelanggan dapat memilih pengiriman ulang atau pengembalian biaya.
3. Permintaan pengembalian biaya harus sudah kami terima selambat-lambatnya 3 hari sejak tanggal pemesanan layanan.
4. Permintaan pengembalian biaya dikirimkan ke kontak admin dengan melampirkan ID pemesanan dan penjelasan singkat alasan permintaan pengembalian biaya.
5. Jika diperlukan, Anda wajib memberikan bukti transfer atas pembayaran biaya terkait.
6. Pengembalian biaya akan dilakukan selambat-lambatnya 3x24 jam sejak permintaan yang sah berhasil kami validasi.
7. Untuk pembelian menggunakan transfer bank, pastikan nominal transfer sama dengan nominal yang diinstruksikan. Perbedaan nominal dapat menyebabkan pembelian gagal diproses atau berstatus non-refund, atau dikenakan denda Rp5.000 untuk pengecekan pembayaran secara manual.
8. Jika sudah terdaftar sebagai agen, pendaftaran tidak dapat dibatalkan dan biaya administrasi pembatalan tidak dapat dikembalikan.
9. Jika user meminta dana refund untuk ditransfer atau dikirim ke rekening bank/e-wallet, maka akan dikenakan biaya Rp5.000. Kami menyarankan refund dikembalikan ke saldo akun website untuk menghindari biaya administrasi.

Garansi Pengembalian 2x Biaya Jika Pengiriman Lama/Telat

GameShark.id memberikan garansi pengembalian 2x biaya untuk layanan tertentu jika pengiriman lama atau telat, dengan syarat:

1. GameShark.id tidak sedang dalam status maintenance.
2. Game atau produk tidak sedang dalam masa event.
3. Keterlambatan pengiriman bukan dilakukan oleh pihak developer game tersebut, melainkan oleh GameShark.id.
4. Lama atau telat dalam durasi minimal 12 jam setelah pembelian dilakukan.

Tujuan Pengembalian Dana

Guna menghindari penyalahgunaan kebijakan ini, pengembalian biaya hanya dapat kami lakukan ke nomor rekening bank yang Anda gunakan untuk membayar tagihan biaya kepada kami.

Jika Anda membayar menggunakan e-wallet, maka pengembalian biaya akan kami lakukan ke nomor tujuan e-wallet tersebut. Kami tidak melayani pengembalian ke nomor rekening lainnya dengan alasan apa pun.

Permintaan Refund yang Tidak Memenuhi Ketentuan

GameShark.id tidak akan memproses dan tidak berkewajiban menanggapi permintaan pengembalian biaya yang tidak memenuhi ketentuan Refund Policy ini.

Pastikan seluruh data, ID pemesanan, bukti pembayaran, dan alasan pengajuan refund sudah lengkap sebelum menghubungi admin.

Hak Penggunaan Layanan Setelah Refund Disetujui

Pada saat permintaan pengembalian biaya yang sah berhasil kami validasi, Anda tidak lagi berhak menggunakan atau memanfaatkan dalam cara apa pun produk dari layanan terkait yang telah kami sampaikan kepada Anda.

Hal ini termasuk, namun tidak terbatas pada, penggunaan atau pemanfaatan langsung, penggunaan atau pemanfaatan duplikasinya, atau pemanfaatan dalam bentuk/cara lainnya.

Hak kekayaan intelektual dari produk tersebut dianggap tidak pernah beralih kepada Anda dan selalu berada di tangan GameShark.id.

Hubungi Admin

Untuk mengetahui daftar layanan yang termasuk dalam Refund Policy atau mengajukan permintaan pengembalian dana, silakan hubungi admin GameShark.id melalui halaman kontak.